WG779E - Rasaerba a batteria da 34 cm

Rischio corriere

Tutto come ordinato, mi è arrivato abbastanza presto, ma il grosso difetto almeno per me è il corriere con cui consegnano.
Ho tenuto a casa una persona per tutta la giornata aspettando l'arrivo del corriere ma non è passato, il giorno dopo non riuscendo a contattare personalmente il corriere per organizzare la consegna ho chiamato la ditta in modo da risolvere la situazione ma mi è stato risposto che è un problema del corriere e non loro e quindi se ne sono lavati le mani.
Brutta cosa perchè non era una spedizione gratuita ma pagata da me e quindi erano loro che dovevano capire cosa fosse successo in quanto la spedizione è stata organizzata dalla ditta e non da me.
Hanno sicuramente un telefono a cui rivolgersi............

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Le valutazioni dei nostri clienti sono sempre gradite siano esse positive o negative.
Tuttavia, in questo caso particolare, riteniamo che la tua valutazione sia stata ingiusta e vorremmo avere la possibilità di invitarti a cambiare idea.
Ecco perché: Il corriere ha consegnato in due giorni lavorativi, ragion per cui il loro lavoro non è del tutto da disprezzare benchè in qualche modo abbiano deluso le sue aspettative in quanto aspettava la consegna il giorno prima.
Quando ci ha contattati per lamentare la mancata consegna il giorno prima non ci siamo lavati le mani del suo problema. Semplicemente le abbiamo spiegato che al momento non c'erano le circostanze per aprire una contestazione verso il corriere in quanto il pacco era partito due giorni prima e non avevamo ragioni di sporgere lamentele verso la sede madre per un comportamento anomalo.
Lei ci chiedeva di sollecitare la consegna e noi le abbiamo chiesto di pazientare un pò almento finchè eravamo in tempi accettabili.
Così è accaduto in quanto poche ore dopo ha ricevuto il suo pacco.

Se ha avuto dei dissensi con il corriere ci dispiace ma come spiegato al telefono non abbiamo la capacità di intervenire ad ammonire il comportamento di ogni singolo corriere che opera nella rete nazionale e internazionale.
Pertanto quando ci sono lamentele che riguardano il comportamento di un singolo corriere che comunque non pregiudica la consegna non possiamo soddisfare le lamentele del cliente di sporgere ammonimenti per quanto possano essere giustificati.
In ogni caso anche se lo avessimo fatto non avremmo potuto migliorare le cose in quanto comunque avrebbe ricevuto il pacco poco dopo la telefonata.