Susy - Poêle à granulés De 7,5 Kw rouge

Poêle susy

Très déçu par ce site le poêle est très abîmé à l'ouverture du carton pas l'impression qu'il soit neuf ! Bloc d'alimentation électrique à l'arrière cassé rayures un peu partout pas mal de cabosses pas de télécommande dans le colis et la cerise sur le gâteau c'est qu'il ne fonctionne pas. J'ai envoyé un mail pour connaître la conduite à tenir pour qu'une solution soit trouvée rapidement à ce jours toujours pas de réponse !!!

Merci pour votre avis sur notre boutique. Nous sommes toujours heureux des retours clients, positifs ou négatifs. Cependant, dans ce cas particulier, nous pensons que celui-ci est non-fondé et nous aimerions avoir une chance de vous faire changer d'avis. Voici pourquoi :
Le poêle a été expédié intact et neuf.
Suite à votre annonce, nous vous offrons un remboursement total ou partiel de la somme payée et nous vous laissons choisir la meilleure solution qui vous convient.
Clairement désolé que le poêle ait cassé, mais nous voulons comprendre que le courrier le cassait.
Nous pouvons maintenant seulement remédier à la chose et nous sommes à sa disposition au point de retourner la totalité du montant qu'elle a payé.